Les présentes conditions de générales de vente sont applicables entre Reparateurmobile et l'acheteur d'une prestation et/ou d'un produit du site (ci-après "le client"), dès qu'il passe commande sur le site.

Article n°1 - PIECES DETACHEES

Reparateurmobile n'est pas un représentant direct des marques des produits proposés. Les pièces sont "d'origine constructeur", ce qui signifie que les pièces disponibles et utilisées chez Reparateurmobile proviennent des usines qui alimentent les différents assembleurs des smartphones en tant que produits finis.

Reparateurmobile livre exclusivement en France par l'intermédiaire de La Poste. Les délais sont exprimés en jours ouvrés du lundi au vendredi. Le délai d’expédition des articles est de 24 heures après validation de la commande en ligne sur le site (paiement bancaire validé) et sous réserve de la disponibilité en stock des pièces au moment de la commande.

Reparateurmobile garantie l'expédition des pièces dans les 24h ouvrées (jours de fermeture habituels dimanche et lundi), mais ne s'engage aucunement sur les délais de livraison par La Poste ni sur son traitement du colis.

Si le colis est endommagé, le client ne doit pas signer le reçu à moins que le contenu soit examiné en présence du livreur. Il est alors impératif de le signaler sur le bordereau de livraison.

ARTICLE N°2 - REPARATION DES SMARTPHONES

Cet article concerne tout client qui achète une prestation de réparation de téléphone, il s'engage alors à en respecter les différents points.

Le client doit impérativement indiquer la nature de la panne sur papier libre au moment de l'envoi du colis.

Il doit expédier un colis qui contient :

- Son appareil sans carte SIM, sans sa boite d'origine, sans accessoires, sans carte mémoire.

- La nature de la panne sur papier libre.

Si le téléphone présente une panne supplémentaire qu'il aurait oublié de décrire, n'aurait pas remarquée, ou aurait confondue avec une autre, l'équipe Reparateurmobile le contactera pour régulariser la commande.

S'il s'agit d'une réparation supplémentaire à sa commande en ligne, le client aura la possibilité de refuser cette réparation supplémentaire, sans revenir sur la prestation déjà commandée en ligne.


Article n°3 - Paiement par carte bancaire

Le paiement par Carte bancaire s'effectue via la plateforme de notre partenaire  «SMC». La carte est débitée après expédition de la commande.

Article n°4 - Service après-vente

Pour toute question sur un produit ou pour passer commande, vous pouvez contacter notre Service Commercial par email en utilisant la page de "Contact".

Article n°5 - Données personelles

Les informations vous concernant sont nécessaires au traitement de vos commandes et au suivi de votre compte client. Reparateurmobile s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations, que vous nous communiquerez. Vous pourrez être amené à recevoir des offres provenant de Reparateurmobile ou de ses partenaires. Vous pourrez à tout moment demander à ne plus recevoir ces offres en cliquant sur le lien de désinscription présent sur ces offres. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de modification des données stockées chez Reparateurmobile vous concernant. Ce droit peut s’exercer à tout moment auprès du service clients via l'onglet "Contact" ou par courrier à l'adresse suivante :

"REPARATEURMOBILE 126 rue de Rome - 13006 Marseille"

En août merci d'envoyer vos colis au "REPARATEURMOBILE 85 cours lieutaud - 13006 Marseille"

 

Article n°6 - Retour produit

Concernant les pièces :

Les produits vendus étant susceptibles de se détériorer, Reparateurmobile ne pourra  accepter de retour au delà de la durée réglementaire de 7 jours. Si le client retourne malgré tout son produit au delà du délai de 7 jours, le colis lui sera donc retourné et les frais de port et gestion lui seront alors facturés 9,90€ TTC.

En cas de panne au déballage sous 7 jours, tous les colis retournés doivent posséder un Numéro de Retour, délivré uniquement par le service clientèle. Dans le cas où le produit est retourné pour une panne au déballage, il faudra attendre le diagnostic de l'un des techniciens Reparateurmobile. Si cette panne n'est pas constatée, alors le produit sera retourné au client et les frais de port et gestion facturés au tarif de 9.90€ TTC. Si la panne est constatée le client pourra obtenir de nouvelles pièces ou le remboursement de sa commande.

Toutes les pièces inclues dans les envois de Reparateurmobile, doivent en tout état de cause lui être retournées à l'état neuf dans lequel elles ont été expédiées, si le client se rétracte dans les 7 jours.

 

Concernant les réparations, le client autorise Reparateurmobile à effectuer les réparations avant l'expiration du délai de rétractation de 7 jours après sa commande en ligne, afin d'obtenir le retour de son téléphone réparé le plus rapidement possible. Dès lors que Reparateurmobile a reçu et a commencé à intervenir sur le téléphone, conformément à l’article L121-20-2, le client ne peut plus exercer son délai de rétractation.

Article n°7 - Responsabilité

Les pièces détachées doivent être installées par une personne qualifiée, la responsabilité de Reparateurmobile ne pourra en aucun cas être engagée pour les dommages ou accidents directement ou indirectement liés à la pose ou à l’utilisation des produits vendus.

Article n°8 - Litiges éventuels

En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions, Ie client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide : d'une association de consommateurs ou d'une organisation professionnelle de la branche ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale, et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, les dispositions de la garantie contractuelle supposent que :

- I'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

- l'acheteur utilise l'appareil de façon normale, conformément à la notice d'emploi. Pour les opérations nécessitant une haute technicité, aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n'intervient pour réparer l'appareil.

Le client accepte qu'en cas de litige, c'est le tribunal de Marseille qui sera compétent.

ARTICLE N°7 - PHOTOS

Les photographies présentes sur le site ne sont pas contractuelles.

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